ELNEIA · 08. 10. 2026

Splošni pogoji poslovanja

1. Ponudnik in uporaba pogojev

Ponudnik je naveden na strani Podatki podjetja. Pogoji obravnavajo razvoj spletnih strani, aplikacij, portalov, avtomatizacij, AI funkcij in integracij pod znamko ELNEIA. Če naročnik nastopa kot potrošnik, se uporabljajo tudi določbe o njegovih zakonskih pravicah v nadaljevanju. Pogoji postanejo del pogodbe, ko jih naročnik prejme in sprejme pred sklenitvijo; sama objava ne spreminja že sklenjenih pogodb.

2. Povpraševanje in dogovor

Povpraševanje je nezavezujoče. Pred začetkom uskladimo pisno ponudbo ali pogodbo: cilj, vključene funkcije, dobave, obveznosti obeh strani, roke, ceno, plačila in pogoje prevzema. Ob nasprotju velja izrecni individualni dogovor, ob upoštevanju prisilnih predpisov. Dela, ki niso vključena v dogovorjeni obseg, se ocenijo in potrdijo posebej. Pred sklenitvijo prejmete tudi informacije o trajanju, odpovedi, združljivosti, potrebnih računih in stroških zunanjih storitev, kolikor so relevantne. Pogodba se sklene s pisno potrditvijo usklajene ponudbe. Pred potrditvijo lahko zahtevate popravek podatkov. Ponudbo, te pogoje in potrdilo dogovora prejmete po e-pošti oziroma na drugem trajnem nosilcu. Jezik pogodbe se uskladi v ponudbi.

3. Paketi in zunanje storitve

Objavljeni paketi opisujejo izhodiščni obseg. Končno ustreznost in vključene funkcije določimo v ponudbi. Gostovanje, oblačna poraba, domene, licence, SMS, plačilne provizije in računi trgovin z aplikacijami niso vključeni, razen če je dogovorjeno drugače. Naročnik pred naročilom dobi pojasnilo o potrebnih zunanjih storitvah, njihovem plačniku in morebitnih ponavljajočih se stroških. Vzdrževanje ni samodejni pogoj za izdelavo.

4. Cena in plačilo

Cena in plačilni načrt sta določena v pisni ponudbi. Ponudnik ni zavezanec za DDV in DDV ne obračunava. Obročno plačilo velja samo, če je dogovorjeno. Ponudba določa zapadlost, morebitni avans in povezavo plačil z dobavami. Brez posebnega dogovora ti pogoji ne uvajajo novega avansa, pogodbenih kazni ali samodejnega podaljševanja naročnin.

5. Sodelovanje in roki

Naročnik pravočasno zagotovi dogovorjene vsebine, odobritve in potrebne dostope ter pravice za gradiva, ki jih posreduje. Dostopi se uredijo po varni poti in v najmanjšem potrebnem obsegu. Zamude pri vhodnih podatkih ali odobritvah lahko vplivajo na izvedbo; spremembo roka in posledice pisno uskladimo. Integracije so odvisne od tehničnih možnosti zunanjih ponudnikov; o omejitvah obvestimo naročnika.

6. Predaja, napake in podpora

Ponudba določi način predaje in merila prevzema. Naročnik lahko sporoči napake glede na dogovorjene funkcije, mi pa jih obravnavamo in dogovorimo odpravo. Molk naročnika sam po sebi ne pomeni odpovedi zakonskim pravicam. Novi predlogi in razširitve se obravnavajo posebej. Nadaljnje vzdrževanje, obseg podpore, odzivni roki, posodobitve in varnostne kopije se opredelijo v ponudbi ali ločenem dogovoru.

7. Pravice, računi in zaupnost

Pred začetkom opredelimo pravice uporabe izdelane rešitve, morebitni prenos izvorne kode, lastništvo računov ter predajo dokumentacije in dostopov. Odprtokodne in druge zunanje komponente ostanejo pod svojimi licencami. Brez izrecnega dogovora ne predpostavljamo izključnega prenosa vseh pravic. Zaupna gradiva in dostopi se uporabljajo za dogovorjeni projekt. Objava naročnikovega imena, logotipa ali posnetkov njegove rešitve kot reference se dogovori posebej; osebni podatki se pred javnim prikazom ustrezno odstranijo.

8. Osebni podatki in AI

Podatke obiskovalcev in kontaktnih oseb ureja Politika zasebnosti. Za dostop do osebnih podatkov naročnikovih uporabnikov uredimo obdelovalno pogodbo in odgovornosti obeh strani. AI funkcije, njihovi ponudniki, podatki, stroški in potreben človeški pregled se dogovorijo za vsak projekt. Zaupnih ali osebnih podatkov se ne posreduje novemu AI ponudniku brez ustrezne pravne in pogodbene ureditve.

9. Prenehanje in odgovornost

Možnosti odpovedi, obračun že opravljenega dela, predaja plačanih dobav ter vračilo ali izbris podatkov se določijo v pogodbi in po veljavnem pravu. Ti pogoji ne določajo splošnega nevračljivega plačila ali izključitve odgovornosti za vse napake. Ne zagotavljamo določenega obsega prodaje, uvrstitve v iskalnikih ali odobritve trgovine z aplikacijami; izvajalec ostaja odgovoren za izpolnitev svojih dogovorjenih in zakonskih obveznosti.

10. Pritožbe, pravo in potrošniki

Pritožbo pošljite na info@elneia.com ali pisno na sedež ponudnika, z opisom težave in oznako projekta. Obravnavamo jo brez nepotrebnega odlašanja in v zakonskih rokih. Spor najprej poskusimo rešiti sporazumno. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov potrošnikov v skladu z ZIsRPS. Velja pravo Republike Slovenije, pri čemer izbira prava ne odvzame obveznega varstva, ki pripada potrošniku; ohranjena so tudi obvezna pravila sodne pristojnosti.

11. Potrošniki: odstop od pogodbe na daljavo

Kadar za pogodbo s potrošnikom na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov velja pravica do odstopa, lahko potrošnik brez navedbe razloga odstopi v 14 dneh od sklenitve pogodbe o storitvi oziroma digitalni vsebini brez materialnega nosilca. Nedvoumno izjavo pošlje na info@elneia.com ali na sedež ponudnika; zadostuje, da jo odpošlje pred iztekom roka. Uporabi lahko spodnji obrazec, ni pa obvezen. Prejeta plačila vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila z istim plačilnim sredstvom, razen če je izrecno dogovorjeno drugače brez stroškov za potrošnika. Razvoj po meri sam po sebi ne izključi pravice do odstopa od storitve.

12. Začetek izvajanja pred iztekom roka

Storitev začnemo izvajati v odstopnem roku le na izrecno zahtevo potrošnika. Ob odstopu se sorazmerni del do tedaj opravljene storitve plača samo, če so izpolnjeni zakonski pogoji, vključno s predhodnim obvestilom in izrecno zahtevo. Pravica do odstopa od v celoti opravljene plačljive storitve preneha samo ob predhodnem izrecnem soglasju in potrditvi, da potrošnik s popolno izpolnitvijo izgubi to pravico. Pri plačljivi digitalni vsebini brez materialnega nosilca je za izgubo pravice ob začetku dobave potrebno predhodno izrecno soglasje, potrošnikova potrditev seznanjenosti z izgubo pravice in ustrezno potrdilo pogodbe na trajnem nosilcu. Te izjave se uredijo posebej za konkretno naročilo.

13. Zakonske pravice zaradi nepravilnosti in neskladnosti

Potrošnik o nepravilno opravljeni storitvi ali neskladni digitalni vsebini oziroma storitvi obvesti ponudnika na info@elneia.com. Glede na vrsto pogodbe in zakonske pogoje lahko zahteva odpravo nepravilnosti oziroma vzpostavitev skladnosti, znižanje cene ali odstop in vračilo plačila. Pri enkratni dobavi digitalne vsebine ali storitve ponudnik odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih; pri nepretrgani dobavi odgovarja za neskladnost, ki nastane ali se pokaže v dogovorjenem obdobju dobave. Potrebne posodobitve, tudi varnostne, se zagotavljajo v zakonsko zahtevanem obdobju. Zakonske pravice niso odvisne od nakupa dodatnega vzdrževanja in jih merila prevzema ne izključujejo.

14. Neobvezni obrazec za odstop

Prejemnik: RAZGIBAJMO SE, Sebastijan Fridl s.p., druge športne dejavnosti, Vrablova ulica 68, 2000 Maribor, Slovenija, info@elneia.com.
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednjo storitev oziroma digitalno vsebino: __________.
Datum sklenitve pogodbe: __________.
Ime in priimek potrošnika: __________.
Naslov potrošnika: __________.
Datum: __________. Podpis (samo pri papirni oddaji): __________.